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Politique de retour & remboursement
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.
En complément de vos droits légaux, The Instant Nails propose une garantie commerciale de 90 jours à compter de la réception de la commande. Pour demander un retour dans ce cadre, contactez-nous à contact@theinstantnails.com en indiquant votre numéro de commande. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas. Les conditions détaillées et à jour sont disponibles dans notre politique officielle de remboursement.
Le produit doit être retourné conformément aux conditions applicables à votre demande. Pour un retour relevant du droit de rétractation, les restrictions d’hygiène peuvent s’appliquer aux produits descellés. Pour une demande au titre de la garantie commerciale de 90 jours, contactez notre équipe avant tout envoi afin de recevoir les instructions adaptées.
Après acceptation de la demande et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans les délais légaux ou ceux indiqués dans notre politique officielle de remboursement.
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposerons une solution adaptée, sans limiter vos garanties légales.
