FAQ - Foire aux questions
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions fréquentes.
Press on nails
Comment poser les faux-ongles Press-On Nails ?
Chaque kit contient une paire de faux-ongles, des gels pads, une lime et un repousse cuticule. Il suffit de :
- Nettoyer ses ongles avec la lingette alcoolisée
- Repousser les cuticules
- Limer légèrement la surface de l’ongle
- Appliquer le gel pad, puis le faux ongle en appuyant fermement 30 secondes
Combien de temps tiennent les faux-ongles ?
Cela dépend de votre type d’ongle et de votre routine. Avec une bonne pose, les Press-On Nails peuvent tenir entre 3 à 7 jours avec les gels pads (et jusqu’à 2 semaines avec de la colle, si vous en utilisez).
Peut-on réutiliser les Press-on Nails ?
Oui ! Nos faux ongles sont réutilisables à condition d’en prendre soin et d’utiliser des gels pads ne laissant pas de résidus.
Comment retirer les faux ongles ?
Rien de plus simple ! 🪄
Utilisez le côté plat du bâtonnet en bois pour soulever délicatement le faux ongle.
Avec l’extrémité pointue, retirez les Gel Pads restants de la capsule ou de votre press-on.
💡 Aucune douleur, aucun résidu !
Les faux-ongles seront-ils à ma taille ?
Bien sûr ! Chaque kit comprend un large choix de tailles, de la plus fine à la plus large, avec jusqu’à 32 capsules, garantissant un ajustement parfait pour toutes les formes d’ongles.
Est-ce que c’est sans danger pour mes ongles ?
Oui, nos kits sont conçus pour ne pas abîmer l’ongle naturel : pas besoin de ponçage agressif ni de colle chimique.
Les faux ongles conviennent-ils aux ongles rongés ?
Oui ! Nous avons des modèles spécialement conçus pour les ongles courts, avec des formes carrées courtes et rondes courtes. Leur design garantit une excellente tenue, même sur des ongles rongés.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les livraisons prennent en moyenne 2 à 5 jours ouvrés pour la France. Gratuite dès 40€ d’achat. Voir la page "Livraison" pour plus de détails.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons : Carte bancaire, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Shop Pay.
Que faire si mon colis est perdu ?
Contacte nous à info@theinstantnails.com avec ton numéro de commande. On te proposera une solution rapide (remboursement ou renvoi).
Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte nous au plus vite. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Puis-je retourner les faux ongles s’ils ne me conviennent pas ?
Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement, que ce soit pour une erreur de taille, de couleur ou toute autre raison.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour vous accompagner ! Contactez nous via notre service client ou à l'adresse info@theinstantnails.com
Modes de livraisons
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous livrons partout dans le monde, avec plusieurs options selon votre adresse.
📦 En France :
(2 à 3 jours ouvrés) : 4,49 €
(3 à 4 jours ouvrés) : 4,49 €
(1 à 2 jours ouvrés) : 12,99 €
🎁 Livraison offerte dès 49 € d’achat (standard & relais).
🌍 À l’international :
Les frais et délais s’ajustent automatiquement selon votre pays au moment du paiement.
📦 Toutes les commandes passées avant 13h (heure française) sont expédiées le jour même.
Comment choisir mon point relais ?
Dès que votre paiement est validé, vous serez redirigé·e vers une page pour choisir votre point relais.
Si vous ne l’avez pas fait à ce moment-là, pas de souci : vous recevrez un email pour le sélectionner.
🛍 Livraison via Mondial Relay.
Est-ce que vous livrez dans le monde entier ?
Oui, The Instant Nails livre vos manucures express où que vous soyez.
En combien de temps mon colis est-il expédié ?
Toutes les commandes validées avant 13h sont préparées et expédiées le jour même.
⚠️ Lors de lancements ou de restocks, les délais peuvent être légèrement allongés.
Y a-t-il des frais de douane pour les commandes internationales ?
Si vous commandez hors de l’Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués par votre pays.
Ces frais restent à la charge du client.
Moyens de paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Chez The Instant Nails, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Shop Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous au plus vite à hello@theinstantnails.com avec votre numéro de commande.
Nos envois étant rapides, il est important de nous prévenir immédiatement en cas d’erreur.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées. Vous pouvez commander l’esprit tranquille. 🛡️
Puis-je payer depuis mon téléphone ?
Absolument ! Notre site est optimisé pour mobile. Vous pouvez régler votre commande facilement via Apple Pay, Shop Pay ou votre carte bancaire directement depuis votre smartphone.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Pas pour le moment, mais on y travaille ! En attendant, nous vous recommandons d’utiliser PayPal, qui propose parfois des options de paiement différé selon votre compte.
Retours & Remboursements
Proposez-vous des remboursements ?
Un remboursement peut être effectué uniquement si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
Dans ce cas, envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande + photos à hello@theinstantnails.com.
⏳ Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Est-ce que je peux retourner ma commande ?
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours une fois la commande livrée, sauf si le produit est arrivé endommagé ou comporte un défaut.
Si c’est votre cas, contactez-nous sous 7 jours après réception à hello@theinstantnails.com, avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution rapide. 💅
Et si je change d’avis ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour simple changement d’avis, car nos produits sont liés à l’hygiène et à la beauté personnelle.
Et si mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison ?
Si votre colis est déclaré perdu ou arrivé abîmé, contactez-nous dès que possible.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et reviendrons vers vous avec une solution rapide (renvoi ou remboursement si éligible).